জাযাকাল্লাহ খাইরান পারফিউমেন্স-কে আপনার সুবাসযাত্রা'র সঙ্গী করবার জন্যে। এই শিপিং পলিসি-টি আপনার অর্ডার করা পণ্যের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মনীতি জানাবে আপনাকে।

আমাদের ইকমার্স ওয়েবসাইটে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত নিয়ম-নীতি'র আওতায় চলে আসবেন:

★ পণ্য স্টকে থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারিগুলো সাধারণত আপনার অর্ডার কনফার্ম করবার এক থেকে দুই কার্য-দিবসে প্রস্তুত করা হয় এবং ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানকে বুঝিয়ে দেয়া হয়। অর্ডার প্লেস করার পর আমরা যখন ফোন করে অর্ডার কনফার্ম করি, তখন থেকে এই সময়টি শুরু হবে।

★ পণ্য ডেলিভারি করবার জন্য আমরা বেশ কিছু থার্ড পার্টি ডেলিভারি সার্ভিস ব্যবহার করে থাকি। এর মধ্যে অন্যতম হচ্ছে পাঠাও কুরিয়ার এবং সুন্দরবন কুরিয়ার, এদের মাধ্যমে ক্রেতা সাধারণত অর্ডার কনফার্ম করবার পরে সর্বনিম্ন একদিন থেকে সর্বোচ্চ চারদিনে পুরো বাংলাদেশে ডেলিভারি পেয়ে থাকেন (সুন্দরবন কুরিয়ারের ক্ষেত্রে সাধারণত তাদের ব্রাঞ্চ অফিসগুলোতে গিয়ে পার্সেল নিয়ে আসতে হয়)। এছাড়া আর্জেন্ট ভিত্তিতে ঢাকা ও চট্টগ্রামে সেইম ডে ডেলিভারি দরকার হলে আমরা সেই সার্ভিস-ও দিয়ে থাকি: সেক্ষেত্রে আমরা ম্যানুয়ালি অর্ডার নিবো, অর্ডারের টোটাল ভ্যালু আমাদেরকে আগে বিকাশ/রকেট/নগদ এর মাধ্যমে পাঠিয়ে দিতে হবে এবং পণ্য রিসিভের সময় রাইডারকে আর্জেন্ট ডেলিভারি চার্জ (দূরত্বভেদে যেটা আসবে পাঠাও / যেই এপের মাধ্যমে রাইডার বুক করা হয়েছে) দিয়ে দিবেন ক্রেতা।

★ সঠিক এবং পূর্ণাঙ্গ ডেলিভারি এড্রেস প্রদান করা ক্রেতার দায়িত্ব। ক্রেতা যদি ভুল ঠিকানা / ভুল ফোন নাম্বার দিয়ে থাকেন এবং এই কারণে ডেলিভারি ব্যহত হয় কিংবা ভুল ঠিকানাতে পণ্য ডেলিভারি হয়, এই ব্যাপারে পারফিউমেন্স দায়ী থাকবে না।

★ গিফট হিসেবে পণ্য পাঠাতে চাইলে / নিজে রিসিভ না করে অন্য কারো মাধ্যমে পণ্য রিসিভ করতে চাইলে: যিনি রিসিভ করবেন, তাকে আগে থেকে জানিয়ে রাখা ক্রেতার দায়িত্ব। ফোন করে অর্ডার কনফার্ম করবার সময় যিনি পার্সেল রিসিভ করবেন, তিনি অর্ডার কনফার্ম না করলে আমরা অর্ডারটি বাতিল বলে গণ্য করবো।

★ পণ্য পাঠাতে দেরি: আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি ক্রেতার কাছে কত দ্রুত পণ্য পাঠানো যায়, সেই ব্যাপারে। তবে মাঝেমধ্যে এমন কিছু পরিস্থিতিতে পরতে হয়, যেসব কারণে ওয়াদাকৃত সময়ের মধ্যে পণ্য পাঠানো সম্ভব হয়না: আবহাওয়ার রকমফের, ডেলিভারি প্রতিষ্ঠানের দ্বারা অনাকাঙ্ক্ষিত দেরি, রাজনৈতিক কারণ কিংবা অন্য এমন কোনো ঘটনা যেটাকে এড়ানো যায়না। এমন পরিস্থিতিতে আপনার ধৈর্য্য ও সহমর্মিতাই আমাদের কাম্য।

★ ক্রেতা ভুল ঠিকানা দেয়ার কারণে / তার দেয়া ঠিকানায় পরপর ৩ দিন পার্সেল রিসিভে অপারগ হলে যদি পার্সেল ফেরত আসে, সেক্ষেত্রে পণ্য পাঠানোর চার্জ এবং ফেরত আনবার চার্জ, উভয়টাই ক্রেতার বহন করা উচিৎ।

★ যোগাযোগের ব্যবস্থা:

 আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ কিংবা পরামর্শ থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

ফোন: 01401790708, 01689924392
ইমেইল: Perfumancebd@gmail.com

★ এই শিপিং পলিসি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে ৮ মার্চ, ২০২৫ সালে।